# Politika privatnosti
Zadnje ažuriranje: 10. lipnja 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako CloudFSM prikuplja, koristi i štiti osobne podatke posjetitelja web stranice cloudfsm.com.
Ova politika odnosi se na korištenje web stranice, kontakt obrazaca i komunikaciju putem e-maila ili telefona. Ne uređuje zasebno korištenje CloudFSM aplikacije od strane ugovornih korisnika, za što se mogu primjenjivati posebni ugovori, uvjeti korištenja ili ugovori o obradi podataka.
## 1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove web stranice je:
CloudFSM
E-mail: info@cloudfsm.com
Telefon: +385 99 240 9962
Lokacija: Zagreb, Hrvatska
Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: info@cloudfsm.com.
## 2. Koje podatke prikupljamo
Putem web stranice možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime, ako ga sami upišete u kontakt obrazac
- naziv tvrtke, ako ga navedete
- e-mail adresu
- broj telefona, ako ga navedete
- sadržaj poruke koju nam pošaljete
- informacije o vašem interesu za CloudFSM, primjerice broj korisnika, vrstu servisnog procesa ili opis trenutnog načina rada
- tehničke podatke o korištenju web stranice, kao što su osnovni podaci o posjetima, uređaju, pregledniku i izvoru dolaska, ako su omogućeni analitički alati
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka putem kontakt obrasca i molimo vas da nam ih ne šaljete putem web stranice.
## 3. Kako prikupljamo podatke
Osobne podatke prikupljamo kada:
- ispunite kontakt obrazac na web stranici
- pošaljete nam e-mail
- nazovete nas telefonom
- komunicirate s nama vezano uz upit, ponudu ili prezentaciju CloudFSM rješenja
- koristite web stranicu, pri čemu se mogu obrađivati tehnički i analitički podaci putem kolačića i sličnih tehnologija, ovisno o vašim postavkama privole
## 4. Svrhe obrade
Podatke koristimo za sljedeće svrhe:
- odgovor na vaš upit
- pripremu ponude ili prijedloga suradnje
- dogovor prezentacije ili konzultacija
- razumijevanje potreba vašeg servisnog tima
- komunikaciju vezanu uz CloudFSM proizvode i usluge
- poboljšanje sadržaja, strukture i funkcionalnosti web stranice
- mjerenje posjećenosti web stranice i učinkovitosti marketinških aktivnosti, ako su analitički alati omogućeni
- ispunjavanje zakonskih obveza, ako je primjenjivo
## 5. Pravna osnova obrade
Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
- poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, primjerice kada zatražite ponudu ili prezentaciju
- naš legitimni interes za odgovaranje na upite, vođenje poslovne komunikacije i poboljšanje web stranice
- vaša privola, primjerice za korištenje analitičkih kolačića ako je takva privola potrebna
- ispunjavanje zakonskih obveza, ako je primjenjivo
## 6. Kontakt obrasci i komunikacija
Ako nam pošaljete upit putem kontakt obrasca, podatke koje ste unijeli koristimo kako bismo vam odgovorili i obradili vaš zahtjev.
Podatke iz kontakt obrasca ne prodajemo i ne koristimo za masovno slanje newslettera bez vaše privole. Možemo vam se javiti vezano uz vaš konkretni upit, ponudu, prezentaciju ili nastavak poslovne komunikacije.
## 7. Kolačići i analitika
Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije za osnovno funkcioniranje stranice, sigurnost, mjerenje posjećenosti i razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste sadržaj.
Kolačići mogu uključivati:
- nužne kolačiće potrebne za rad web stranice
- analitičke kolačiće koji nam pomažu razumjeti posjećenost i korištenje stranice
- kolačiće ili tehnologije trećih strana, ako su povezani alati poput analitike, oglašavanja ili ugrađenih vanjskih servisa
Ako je na web stranici prikazan cookie banner, možete odabrati prihvaćanje ili odbijanje određenih kategorija kolačića, ovisno o dostupnim postavkama.
Postavke kolačića možete dodatno kontrolirati i kroz postavke svojeg internetskog preglednika.
## 8. Korištenje Squarespace platforme
Web stranica cloudfsm.com izrađena je i hostana putem Squarespace platforme. Squarespace može obrađivati određene tehničke podatke potrebne za rad, sigurnost, prikaz i analitiku web stranice.
To može uključivati podatke poput IP adrese, tehničkih podataka o pregledniku, uređaju, posjetima web stranici i interakcijama sa sadržajem, ovisno o konfiguraciji stranice i postavkama kolačića.
## 9. Google alati
Možemo koristiti Google Search Console za praćenje vidljivosti web stranice u Google pretraživanju.
Ako naknadno omogućimo Google Analytics ili druge Google marketinške alate, ti alati mogu obrađivati podatke o korištenju web stranice, ovisno o postavkama kolačića i privole korisnika.
## 10. Primatelji podataka
Osobni podaci mogu biti dostupni pružateljima usluga koje koristimo za rad web stranice i poslovnu komunikaciju, primjerice:
- pružatelju web platforme i hostinga
- pružateljima e-mail i komunikacijskih usluga
- pružateljima analitičkih alata
- vanjskim suradnicima koji nam pomažu u održavanju web stranice ili poslovnih procesa, ako je to potrebno
S takvim pružateljima usluga surađujemo u mjeri potrebnoj za rad web stranice i komunikaciju s korisnicima.
Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.
## 11. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Neki pružatelji usluga koje koristimo mogu imati sjedište ili infrastrukturu izvan Europskog gospodarskog prostora.
U takvim slučajevima podaci se mogu prenositi u treće zemlje samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova i zaštitne mjere predviđene primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.
## 12. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz kontakt obrazaca i poslovne komunikacije čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg upita, nastavak komunikacije, pripremu ponude ili ostvarivanje poslovne suradnje.
Ako ne dođe do suradnje, podatke možemo čuvati razumno vrijeme radi evidencije komunikacije i mogućeg nastavka razgovora, osim ako zatražite brisanje i ne postoji druga pravna osnova za daljnje čuvanje.
Podaci koji se obrađuju kroz analitičke alate čuvaju se prema postavkama tih alata i njihovim pravilima obrade.
## 13. Vaša prava
U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, možete imati sljedeća prava:
- pravo na pristup osobnim podacima
- pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- pravo na brisanje podataka
- pravo na ograničenje obrade
- pravo na prigovor na obradu
- pravo na povlačenje privole, ako se obrada temelji na privoli
- pravo na prenosivost podataka, gdje je primjenjivo
- pravo podnošenja prigovora nadzornom tijelu
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na info@cloudfsm.com.
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
## 14. Sigurnost podataka
Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštene izmjene.
Ipak, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta nije potpuno siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.
## 15. Linkovi na vanjske stranice
Naša web stranica može sadržavati linkove na vanjske stranice ili servise, primjerice društvene mreže ili vanjske alate.
Ne odgovaramo za pravila privatnosti, sadržaj ili postupke obrade podataka na vanjskim stranicama. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti prije korištenja.
## 16. Izmjene ove Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili s promjenama web stranice, alata koje koristimo ili važećih propisa.
Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s navedenim datumom zadnje izmjene.
## 17. Kontakt
Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili obradi osobnih podataka možete nas kontaktirati:
E-mail: info@cloudfsm.com
Telefon: +385 99 240 9962
Lokacija: Zagreb, Hrvatska